網路世界的負行銷力

　6月11日，消保官原本只是突擊夏日飲料，發現麥當勞土城中央店先是冰塊被驗出生菌數超標490倍，緊接著在6月21日，消保官又抽檢油，麥當勞說天天換，但驗出酸價值卻超過標準12倍！28日，連麵包也被懷疑含有防腐劑帶回化驗，引發各縣市衛生局也開始正視進行稽查。
根據i-buzz的統計資料庫顯示，麥當勞的口碑量變化，從6/21大眾媒體開始報導事件後，首輪危機出現，網路音量就有攀升現象。


　　部落客在自己的部落格上寫美食評論，卻吃上官司，這樣頭一遭遇上的狀況，其他網友錯愕，認為服務業該有被批評的雅量。只是業者堅持透過司法挽回生意和聲譽，也讓網友很不滿，揚言抵制拒吃，聲援部落格言論自由



　　壞事傳千里。這句自古名言用來解釋網路世界的負行銷力，相當地貼切，考驗著業者的危機處理能力，直到發本文止，其實最好的時機點已經過了。還記得伯朗咖啡如何處理毒奶事件嗎？第一時間，無論對錯，先將自己的角色置在錯的一方，以最快的速度（一週內）做出後置處理（全面下架、全面接受退貨，喝完也可退、馬上送檢，等候檢驗結果）。

　　這不就是買義於市嗎。即便歷史不斷教我們許多事，人們終究還是健忘的。