HW:4.22 設計公司接觸點分析

對象：proad design

簡介：為國內外知名的商業設計公司

負責人：蔡慧貞

接觸點分析：

　　因為喜歡設計，所以才轉到設計。未來也希望往專業的設計領域邁進。設計公司本身屬於專業領域，一則透過優良的作品，再從客戶口碑的建立及介紹而接觸；另外則是透過得獎，會在一些設計博覽會展出。

　　

我從兩個方面接觸到這間公司：

１．雜誌專欄介紹　

２．２００５台灣設計博覽會　台灣包裝之星區

透過專業能力令人印象深刻：

　　有別於其他業別，我是先看到該公司設計的產品，哇的一聲，為之驚豔，之後才去搜尋相關資訊。所以引起興趣的點，在於他們專業的設計能力。透過網路的搜尋而找到該公司相關的資訊。

如何讓人願意花時間駐留：

　　設計公司的網站大都做的很漂亮，會讓人願意花時間駐留，尤其這家公司的作品很精彩，內容簡介以動畫呈現，節奏明快俐落，讓人目不轉睛。

結論：

　　夜間部因工作關係，無法像日間部般，能花較多時間在課業上，但是卻可以藉由「累積相關工作經驗」為未來鋪路。市場現況大都不願請沒有相關經驗，有些設計能力不錯的人進了公司後往往因為經驗不足起薪較低，希望賺多點錢而轉向其他行業發展，實在蠻可惜的。

　　不過，若可以趁就學期間，累積相關專業前製及後製經驗。經驗多了，專業能力成熟後，好的作品多了，口碑建立起來後，曝光的機會也多了，接觸點便從朋友及客戶間建立衍生出來。　　

　　總而言之：「做口碑來的」。

連結網址：http://www.proaddesign.com.tw/

WH:4.23 tattoo的異想

Everything changes這種品種的保育類長鬃山羊，不知道是什麼時侯演化成如此凶狠模樣。看起來既忠心又顧家。



黑羊報恩　４．２３奇摩新聞

動物會報恩！屏東縣滿州鄉一年前救回一隻被野狗咬傷的保育類長鬃山羊，從此黑山羊每天都會報恩，回村裡探望村民，然後清晨再悄悄離開，一年來從沒間斷過。傍晚的恆春滿州，天氣有不太好，又是刮風又是飄雨，王先生緊張的從家裡走到後山，急著大喊，乖乖！王先生口中的乖乖不是家中的黑狗，他說他的乖乖很特別，非要天黑才現身，果然，記者等在王先生家門口，天色才一暗，就看見乖乖現身。 原來乖乖是一隻黑長鬃山羊，一進門就像回到自己家一樣，喝奶吃草都依偎著王先生，好像在撒嬌，偶爾發現鏡頭還會生氣的跺腳。 其實乖乖是一年前王先生在山上從一群野狗口中救出的受傷小長鬃山羊，屬於保育類，民眾就算想收容也不行，沒想到小羊後來傷勢好了之後，似乎就認定王先生是他的救命恩人，每天晚上都會從山上回到家裡，然後清晨又悄悄離開，一年來從沒間斷。王先生和乖乖的故事流傳了整個滿州鄉，大家都說這隻羊是回來報恩的，不過對王先生來說，他已經把乖乖當作自己家人，既然家人，也就不在乎報不報恩了。（記者陳傳霆報導）
http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/090422/69/1i9pe.html

　
上圖：阿陸仔週刊想像圖
　我合理的懷疑，這一切都是阿共仔的陰謀。雖然我人在台灣，但是這則新聞很有可能是中國觀光客趁來台旅遊時，偷偷帶進來的超限戰形態之一，試圖混淆我們既有的常識。

　　

HW:M世代小人

概念:
MORE INFORMATION/MORE CHOICE/MORE CHANGE /MORE COMPETITION

M世代生在進步驚人的時代，科技的進步讓我們用難以想像的速度前進，好像坐火箭一般，大腦透過網路世界延伸了許多的視野。

M世代是花花綠綠的世代，世界很美麗，隨時都能換上不同的衣裳‧

M世代是天之驕子，自己就是全世界，當所有人都不能懂自己的世界時，竉物便成為了最好的朋友。

M世代手中也有五顆球，分別是夢想、金錢、愛情、友情、優越感，但是身在不斷變遷的時代潮流中，自己想坐（做）好都不容易，五顆球在他們眼中都是美麗的琉璃做成，他們都想拿，但是一不小心，恐怕會摔死。

M世代其實渴望自由，像鳥一樣自由自在地飛翔。

HW:4.1MIDDLE TEST

用「專業」與「通路」打造出來的王國：

商業週刊常談到行銷方面的管理思維與案例，其實本身即是一個成功的IMC行銷案例，但是有別於他產品透過各種通路或DM型態，因為商業週刊雜誌每個禮拜出刊，本身就是最新的產品介紹。而商週較少做網路客戶經營如數位DM、網路行銷活動、或透過電子信箱與會員進行促銷的活動，或多或少與經營略有關係。

分析商業週刊的IMC整合，發現其特別的地方，在於週刊本身每期出刊的特性，而內容的深度與時事的聯結，滿足讀者求知的心態。用專業的能力，進而達到口碑與品牌塑造。因此我們很少發現商週會另外做廣告因為本身即是廣告媒介。

影響社會的力量：

但是，藉由關懷社會議題與時事的深入報導，常能引起新聞或社會上許多團體的「共嗚性」。不論是電視或網路，經常會轉載會延伸報導商週所談論的專題；進而舉辦相關活動，如前些年「水蜜桃阿嬤」的故事，就引起不少後續影響，有些年輕人志願架設網站幫助銷售，有些企業願意資助，政府也開始重視社會看不見的角落。在這些過程中，大家都是透過「商業週刊」的報導而發現這些故事，在消費者心中便產生了認同感與影響力；除了財經方面的知識，商週也做到為社會盡一份力，這些無形中便塑造了良好的品牌形象。

１

讓人願意免費打廣告的品牌？

正因為內容深入淺出，對社會影響力大，閱讀商業週刊也為讀者增加附屬價值，彷佛閱讀商刊較容易與時事接軌，是一個較跟得上流行的現代人。因此我們常在餐廳、醫院、咖啡館等公共場所，或是買報紙的便利商店、火車站、圖書館等．．．看到商業週刊的身影。在這個過程中，便為商業週刊打了不少廣告曝光的效果。

　　從早期菁英的標準配備，到現在為大眾提供最需要的財經等社會議題資訊，其IMC過程和影響力是相當成功的。

HW:3.25 圖像資訊互動分析

HW:3.25 TED觀後心得 / TWITTER命名

Pattie Maes在TED介紹了未來科技的新概念：the "Sixth Sense 人類的第六種感覺，這個概念不但己經被提出來，而且正一步一步的發展成形。

看到影片中各種可能被實現的idea，讓人一則以喜，一則以憂。喜的是科技的發展，讓使用者可以輕鬆的利用科技而讓生活更加的方便，憂的是在未來的生活裡，一旦這樣的概念被開發完成，勢必會帶來一股產業大洗牌。

革命性的改變１：多種產品將被替代與整合　　
　　試想看看，未來的商業競爭更透明化了，消費者更聰明了，那麼產業該如何重新定義生存呢？手機也許不需再生產那麼多實體，因為新科技只需要光影即能代替手機的功能，或許手機會以裝飾性的方面發展吧。許多原本需要實體製造的產業將被一步步萎縮或取代，失業率或許會因此提升。就好比當初工業化時代來臨，許多人力被機械取代一樣。

革命性的改變２：淘汰更加激烈，新興產業的掘起
　　試想一個情景，倘若我們在購物時，面對一項商品，可以利用這項科技輕易地得知與其他競爭對手比較價格、內容、等其他資訊，例如市場口碑或是相關事件。那麼商業上的競爭有多激烈，可想而知，產業的淘汰速度也許會因此變快，消費者能以更充足的資訊來分辨要的商品，無法順應改變的廠商將面臨退出的窘境，新興的產業也相對而生。

結論：　　
　　我們該如何面對未來的改變，我與同學秀芳討論後的結論是：「學校應著重教育思考及解決問題的能力。」任何新知在被提出來後，就己經死了，面臨不斷”change”的未來，每一個畢業的同學都應具備面對改變而能適應並且提出解決方法的能力。我們所說的改變不是小改變，而是也許在學校所學的一切，到了職場後突然全部都改變了，也許是工作十幾年後，所處產業消失了，該如何適應並跟著改變的能力？這裡提出Tony Wagner在其著作《全球成就鴻溝》提出的一些論點與大家分享：

1.批判思考與解決問題：
能夠問對問題，並進行”深度的對話”是不可或缺的。
2.靈活與適應力：
今天的工作未來可能不存在，必須終生學習，持續接收新資訊，因為未來世界不跟學校考試一樣有標準答案。
3.主動進取與創業家精神：
不願意嘗試你就輸了，你必須採取主動、並富有創造力，不斷找尋新機會、點子、策略及創新。
4.口語和文字溝通能力：
能在短時間內說服長官或他人你的提案，或是從６０秒的會面中，對方能從你身上帶走什麼的能力。
5.評估和分析資料能力：
資訊瞬息萬變，好比台灣新聞媒體睜眼說瞎話，我還是看到一群人不加思索便隨著記者附加上去的思考去評論一件事情的好壞，應當不是接受了多少的資訊，而是要有分辨什麼資訊是有用的，並檢證分析這些資訊，批判思考能力是基礎。
6.好奇心與想像力：
未來企業需要的不只是聰明的人，而是懂得問出問題，追根究柢，對世界充滿好奇的人，因為好奇和追根究柢解答了最重要的問題。

　　另外再加上一筆閱讀的習慣與寫作的能力，閱讀可以穿越時空限制與不同生命歷程的人交流他們最精采的部份。而寫作的過程，則是在思辨能力及深度上耕耘，該如何說出一個好的觀點，寫作能力是不可或缺。

TWITTER命名：

http://www.youtube.com/watch?v=ddO9idmax0o

一種多媒合形式的對話，TWITTER如果以語意來拆解，talk together似乎也蠻符合原意，可以隨時秀出自己也有蠻有趣的，不如就叫：趣客

HW:3.25 傳統名片與電子名片之互動行為

產生互動的名片分析：
1.個人特色 :
通常為知名人物，以肖像為傳達主軸。

2.以產品特質為主:
例如可愛、日本風格,讓人直接聯想對方的形象。

3.結合該商品的特色:
例如老電影院改建而成的餐廳,延用了電影院 的概念,將電影票與名片結合,令人眼睛為之一亮。







傳統名片設計概念：

交換名片的過程中，一股油然而生的好奇感。有如我們到餐 廳點菜時，拿到meun時對內容物的期待感，要讓對方知道你裡頭有什麼好料。當對方拿到名片的同時，便可從一張小小的名片衍生更多的互動。




數位名片1:
延續實體名片概念做成電子名片 ，手機隨便按一鍵後，便跳下一張。





數位名片2
蠻好玩的，再來一個。

HW:3.18 communicaty 醫院的看診互動行為

HW:3.11 如何行銷手工香皂

手工香皂這樣的產品，需要故事或理念的塑造。在賣出去後，才是整個行銷的開始，將商品做好的包裝，包括攝影、味道、觸感、產品意象及良好的服務，建立出產品的附加價值，例如品牌價值為”自然生活的提案者”吸引顧客購買後，最重要的是，能否經營顧客群，讓使用過的顧客感受到品牌的好，及整體理念及服務都獲得顧客的認同，進而培養出品牌忠誠度，促成口碑的行銷與再次購買的意願。此外,在販售過程中,主要會分為兩種銷售思維

1.個人顧客使用

2.開發為送禮商品

以下圖示為行銷規劃互動溝通過程(點圖放大)

行銷手工香皂，會先找出產品的差異性在哪裡，或者是配合大環境的改變而有所因應，例如，市調發現年輕女性喜愛身心靈放鬆與寵愛自己的身體，產品就會以此為出發點做整合行銷。假設腸病毒又流行了起來，便會在鎖定的族群２５～３５歲年齡層，開發適合母親與寶貝孩子都適用的產品為之。

1.放鬆與竉愛自己的方式

2.為自己和孩子準備的天然清潔物

3.送給他人的祝福

好的產品與產品包裝再加上品牌經營是不可或缺的核心能力，行銷策略的組合，會隨著不同情勢的變化而有所更動，必須與在顧客與市場間不斷來回修正。

此外，初期新聞話題的操作與品牌故事的塑造也是經營的一部份，透過記者或雜誌編輯、創意市集等通路進行曝光，使大家能接觸到該品牌。

通路部份則讓顧客非常方便取得，不只是實體通路，甚至網路訂購是否簡單方便，送達時間是否快速。也是通路要考量的重點。因此我所提出來的架構，還是得隨著與消費者的互動中來回修正，並且來回檢視行銷策略執行成效是否達到目的。

HW:3.４ Change與圖像轉換的聯想

CHANGE:
歐巴馬、金融風暴、不斷改變的世界、適應改變的能力、危險和機會、在未來是一種常態

IMAGE:
轉化、符號的轉變、有趣的概念、設計應用、以不同的思維看世界。

HW:2.25 整合行銷-訊息傳達-紅包

企業對象：中國信託
方　　案：來中國信託領紅包
對　　象：１８歲至３５歲之年輕族群
目　　的：開發一萬個年輕人成為中國信託的客戶，並成為習慣往來之銀行。
地　　點：全國各方行

市場調查：
中國信託為民營銀行中，最注重服務品質的銀行，行員多以年輕，儀態優雅居多，一進入銀行，即有專人為您指引業務承辦解說，有別於一般銀行冰冷的辦公空間，中國信託更加注重專屬金融的服務品質，舒適的等待空間。並且首創全國營業時間至晚間七點，全國各分行皆有自動存款機，７－１１也大都設有提款機，提供想辦銀行業務卻又苦無時間的上班族相當方便及貼心的服務。以其良好的服務品質，可注重開發年輕客戶，藉由優質親切的服務，塑造出品牌認同及信賴甚至依賴感。

　　
策　　略：
以送紅包的活動，達到開發市場與行銷整合的目的。憑兌換券來全省中國信託開戶成功者，中國信託即在你的戶頭裡免費存入１００元。(網路交易成功方可領出)


４p分析：
產品：
中國信託新年紅包免費送（網路銀行族群整合倍增計劃）
通路：
全國各分行、報紙、雜誌、網路廣告（關鍵字行銷）、各大專院校命名或設計案徵稿（有效且針對學生曝光）
價格：
免費並送１００元
推廣：
報紙、雜誌、網路廣告（關鍵字行銷）、各大專院校命名或設計案徵稿（有效且針對學生曝光）



潛在利基：
1.重點在拉高網路銀行的使用率，並適時提供電子帳單、信用卡、房貸等金融資訊提供及整合等
2.中國信託定期定額只需3000元，單筆交易只需一萬，適合財務實力尚未成熟的年輕人也能輕鬆建立投資理財的敏銳度。每筆一萬元手續費約在１５０至２１０元，等於回收發出去的紅包成本。

預期目標：
1.網路話題炒作 :
針對年輕族群，塑造品牌形象
2.透過校園徵件活動 :
達到與年輕人的互動(communicaty)並且透過設計使產品更加符合目標市場需求(有趣的、
符合年輕人調性的)
3.業務整合 :
在承辦開戶的過程，便可「適時」在舒適禮遇的環境中提供相關金融服務資訊，如保險、定存、貸款、信用卡、外幣買賣等....(品牌形象塑造而言，第一線的接觸相當重要)
4.降低成本：
年輕人習慣以中國信託網路銀行承辦各項業務,及取代部份傳統紙張帳單 有效降低人事成本、紙張郵寄等處理成本。
5.建立品牌：
培養顧客忠誠度,成為主要往來之銀行 。


評估成效Measurement：
1.網路銀行開戶達成率及使用率是否符合預期。
2.相關活動訊息是否能有效地傳達。
3.相關業務成長幅度。
4.服務滿意度調查(是否更加方便，是否親切專業)。
5.消費者與策略互動是否順暢，哪裡產生了阻抗。