網路世界的負行銷力

　6月11日，消保官原本只是突擊夏日飲料，發現麥當勞土城中央店先是冰塊被驗出生菌數超標490倍，緊接著在6月21日，消保官又抽檢油，麥當勞說天天換，但驗出酸價值卻超過標準12倍！28日，連麵包也被懷疑含有防腐劑帶回化驗，引發各縣市衛生局也開始正視進行稽查。
根據i-buzz的統計資料庫顯示，麥當勞的口碑量變化，從6/21大眾媒體開始報導事件後，首輪危機出現，網路音量就有攀升現象。


　　部落客在自己的部落格上寫美食評論，卻吃上官司，這樣頭一遭遇上的狀況，其他網友錯愕，認為服務業該有被批評的雅量。只是業者堅持透過司法挽回生意和聲譽，也讓網友很不滿，揚言抵制拒吃，聲援部落格言論自由



　　壞事傳千里。這句自古名言用來解釋網路世界的負行銷力，相當地貼切，考驗著業者的危機處理能力，直到發本文止，其實最好的時機點已經過了。還記得伯朗咖啡如何處理毒奶事件嗎？第一時間，無論對錯，先將自己的角色置在錯的一方，以最快的速度（一週內）做出後置處理（全面下架、全面接受退貨，喝完也可退、馬上送檢，等候檢驗結果）。

　　這不就是買義於市嗎。即便歷史不斷教我們許多事，人們終究還是健忘的。

品質是品牌的後盾。

實務上的品牌形象塑造，就餐廳而言，所謂「運作上的種種作法」可能包括了食材、風味、價格水準、食物的選擇廣度、服務的密度與方式、人員的服裝、介紹或「說菜」的重點，以及店名、菜單編排、場地隔間、餐具、桌椅、裝潢、燈光、音樂、擺飾、網站、商標等等。

　　品質是品牌的後盾。

０６２３風格競爭力－整理

品牌行銷人員必須是文化人類學者： 　　　
　　
　　不是企業推出標新立異或是價格奢華的商品，就會激起消費者收藏的欲望，就會激起消費的收藏運動。集體的感動（如健達出奇蛋的體驗商品）、集體的符號（如公仔的次文化商品）、集體的記憶（如五年級的懷舊商品）、集體的崇拜（如設計師的經典商品），才是讓消費者想要購買的行動觸媒。因此空有造型是不夠的，消費物件是否具有令人心動的文化生命意義與價值，才是打動消費收藏家的關鍵因素


象徵工作者創造產品價值
　　
　　一雙球鞋不是一件單純的物品，而代表了生活風格的品味；某項運動比賽不是單純的運動競技，而是製造娛樂的嘉年華會，運動員也不再是單純的比賽者，而是身份認同的對象。


體驗消費的製造工廠

　　　夜店對社會的影響全面的，它是當代消費社會運作的一個核心機制。夜店之所以能夠展現如此巨大的影響力，是因為夜店堪稱為當代體驗消費的典範。現今的消費者熱中於追求體驗，甚過其他消費價值。從造價三億元的美麗華摩天輪一個五十元的扭蛋，我們要的就是體驗！
　　夜店是體驗的製造工廠。夜店的音樂、燈光、餐飲、裝潢、DJ、舞客等，無一不是在刺激消費者的體驗

HW:0603 adidas nike X-BOX

NIKE:

恐懼鬥室海報

花式籃球 : http://www.youtube.com/watch?v=pPmfbhVGbIQ

KOBE : http://www.youtube.com/watch?v=d0btw8IZal0&feature=related

廣告特色：

１．善於運用年輕的元素、精神、風格。（例如以玩偶做廣告）

２．英雄式人物的塑造。
３．自我挑戰的運動精神。

４．風格多樣、符合年輕人善變求新的風格。

５．喜歡以傳達某種精神為主軸。

Adidas: 形象海報

Adidas:

HOWARD :

http://www.youtube.com/watch?v=uucN5t5ktts&feature=related

The Detailed Mechanics of a Adidas

http://www.youtube.com/watch?v=OBl_0n-OVpE

１．非常喜歡以出現自己的商標，或是特寫自己的產品。

２．喜歡強調產品功能。

３．喜愛使用知名球星為廣告主軸。

X-BOX感應技術之生活應用

１．運動選手或擬真訓練

　　博鬥型態的運動選手，在比賽前一個月前，除了每天的體能及技術練習外，還需要保持實際戰鬥的手感，要保持好的對戰狀態，便是透過實際對練為最佳方式。但如果練習對手之間默契不足，通常容易造成選手受傷。

　　因此若能發展成兩方在保持一定距離下，進行對練的訓練，既可透過螢幕達到訓練目的，又可避免對練時造成的傷害，是相當不錯的訓練方式。

　　軍警人員或者相關教育工作，也可藉由擬真過程，進行類似的訓練。

２．體驗課程的應用

　　電影楚門的世界裡，楚門生活在一個被創造出來的世界。我相信在未來的生活裡，一定有辦法透過科技讓眼前的影像與真實的情境相同。即便只是待在一個小房間裡，但是眼前所見的彷彿是在２０００公尺上的高山，或者是歐洲某個古堡內，也或者處在撒哈拉沙漠裡。

　　也就是說，透過科技創造出一個虛擬的環境，讓我們每做出一個抉擇後，藉由電腦運算出可能發生的情況，接著再由我們眼中所看見真實的影像去做反應。

　　好比蝴蝶效應中，主角不斷回到過去，去選擇另一條路，發展不同的結局，有著不同的體驗一樣。如此一來，好像過了不同的生命一樣。在做出選擇後，電腦擬造出不同的情況，讓你發現，我們的選擇可能造就怎樣的結局，似乎是很特別的體驗課程。

HW:0527 Old is new 奔牛節

牛牛彩繪活動：Old is new行銷方向：

　兩張圖片分別引用於３０雜誌第５７期．此處引用為學術探討，如有侵犯，請即刻告知。

　　上圖掃描自天下及遠見雜誌內不同章節的圖片：

左一為誠品信義店「２１．２．１９７２覆摺計劃」藝術活動。

左二為２００６年LV於民主紀念館舉行旗鑑店重新開幕活動。

　　用這兩張圖片來解釋文化應用如何與商業行銷如何巧妙做結合的案例，並且達到視覺與認知的極大震撼。

　　因此奔牛節與台灣在地文化特色相互相合，一來可達到發展文化產業目的，再者可藉由參與活動的過程，替舊有的珍貴文化換上新意象，達到文化創意產業開發之目的。

Old is new 好處：

　　台灣每年有大大小小的節慶活動，透過與在地活動或特色相結合，預估可達到相輔相乘的行銷功效。藉由活動參與，也讓年輕一代的族群對於傳統文化的印象，有新的啟發，原來舊的東西也可以那麼流行。

　　文化是前人留下來的供我們保存流傳的免費資產，取得成本低卻效用無窮。

舉例：

客家系列　原住民活動系列　 宗教活動系列

　　

1. 2010奔牛節主題： 在地文化系列－客家

2. 結合單位：

　　台灣超級通路統－超商、各地方政府、相關單位、各大專院校、書店、餐廳等

接觸點：超商

　　不可免俗的與超商做行銷結合，己成為一種強而有力的趨勢，除了商品可在超商販售外，由於台灣超商密集度堪稱世界第一，能與超商結合活動，除了通路優勢外，商品在販售後，也達到文化輸出的功效，文化與精神以親切的姿態融入民眾的生活之中，才能長久的走下去。

行銷再聯結：可開發實用性高的商品或贈品

　　需開發生活應用設計物，將文化內涵與日常生活做美學與實用的結合，如我做的２０１０年奔牛節主題為文化系列－客家。而客家紙傘觀賞價值大於實用，較少有人會將那麼精緻的雨傘拿去淋雨吧，雨傘可能會感冒喔。那麼如果能將客家特有的圖騰應用在真實的雨傘呢？藺草編成的錢包是不是很有特色呢？也許與Adidas或其他流行商品也能與這些複合材料做結合，開發新的商品，如宏碁電腦，便與竹與木這兩種材質意象結合在筆電外殼上，不但造成話題，也附予商品更獨特的價值及話題。

　　將文化生活緊密結合後，在活動結束後，大家還是會持續使用這些物品，因為這些物品本來就是生活的一部份。下圖為一廠商將電腦主機與青花瓷相合的文化商品。

http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/090603/8/1kltt.html

3.　台中技術學院　我對校徽轉變的意象

左一：1919年　日據時代的風格，民以食為天，因此以稻穗為主的標誌象徵許多重要的事物。

左二：1963年　約民國50年代，第一代戰後嬰兒潮，此時西力東漸，台灣產業逐漸發展工業。

左三：1982年　貿易與商業活動逐漸成為台灣競爭力主流之一。

左三：1999年　資訊與數位經濟堀起，站在一個新時代的分水嶺。

　　所以校徽的趨勢幾乎就是台灣經濟的發展過程演變，個人覺得現在的校徽很好看， 應用在其他地方都很有氣質。

HW:0520 病毒式行銷

這輩子印象中最厲害的謠言：

　　大染坊裡錢莊擠兌事件，小六子稍稍用了技倆，在競爭對手的錢莊裡，為每位員工各開了一個戶口，並存入一筆錢，等到時機成熟時，放出錢莊週轉不靈的謠言，工廠裡的工人紛紛放下手邊工作要將錢領出，而口語相傳之下，大家看見錢莊一大群人擠著要將錢領出來，大家更相信錢莊財務出了問題，紛紛告知，在一大群不理性的群眾帶動之下，真的就像H1N1一樣，一傳十，十傳百，錢莊的下場，也不用多說了吧。

　　這部片是講述一位乞丐如何從小染坊裡的學徒一路成為青島最大的染布廠老闆，裡頭有許多行銷方面的生意技巧，以及在面對商場競爭時如何勝出，好看之處在於對人性刻劃深入，且與現實生活相近，非常之好看。

最痛苦的代價：一瓶水

到目前為止還沒有，幕後也沒有。

可能是生活太安逸，本來要想想其他痛苦的代價，但是過去的事情己經過去了，現在回想好像也沒那麼痛苦。

HW:0513 共性

普洱茶　與其他茶葉類的共性分析

共性：
1.都是茶

2.都是水

3.皆能解渴

4.皆為特定族群的飲品

5.皆有去油解膩的印象

6.皆有高雅的生活意象

7.皆有咖啡因

8.皆有文化意象

普洱茶店

1.皆有通路

2.皆有店面　

3.皆有網站

4.皆有其他茶類週邊商品

5.皆需要專業知識

6.皆有品牌故事

http://www.i-tea99.com/default.asp

http://www.858tea.com.tw/

經營與行銷的共性補充：

　　今天去吃了體院對面的孔廟斜對面那家豐仁冰，也在中友斜對面的勝也麵包買了一些麵包，發現了幾項有趣的經營共性，我想應用在其他行業經營也可適用。

1. 店裡皆光線明亮

2.產品皆優、賣相好

3.價格皆合理

4.服務皆親切

5.產品資訊皆豐富(海報、DM、新品上市POP、新口味促銷活動)

　　最後一個共性是個人認為最重要也最難做到的，即為「用心」，因為現代人綁了太多束縛，要靜下心來，只用心做一件事情實在是很不容易，但是成功的的商家都很用心的思考與消費者之間的關係。

　　附帶一提茶知識：普洱茶如果喝起來覺得有”臭普味”不要懷疑，那真的是臭普了。保存良好的普洱茶是不會有這種怪味的。並非普洱本身的茶味。熟茶在放置時，須放在通風良好的容器中。所以下次喝到臭普的茶，可別傻傻的喝，還怪自己沒有品味不懂得主人珍藏數年的普洱茶。當然，有些事是不能明講的。

　　

HW0506---sampling a day-0505

sampling a day-0505

0730 :

鬧鐘響起，按掉繼續賴床五分鐘。

0740：

猛然驚醒，快速整裝，飛也似地往公司方向前進

0746：

買早餐 肉包食壹，豆漿一杯　共三十兩。

　　　（接觸點：高家肉包）

0755：

進公司　排版　接稿　客戶聯繫　傳檔　

（接觸點：電話－客戶與廠商之間的資訊互動交流　Shake hands)

1200：

吃飯　寫專業一書筆記摘要　看新聞　午休

（接觸點：網路－YAHOO網站 部落格)

1300：

上班　客戶聯繫　廠商聯繫　編輯　排版

（接觸點：電腦軟體－文淵閣排版軟體 / AI / COREL DRAW)

1700：

準時下班　楓康超市買芒果　回家　

（接觸點：超市DM / 特價區 / 結帳櫃台上有促銷商品 / 母親節蛋糕預購活動海報 /店長不絕於耳的叫賣聲）

1721：

煮簡食　 上網路銀行　上厠所　翻閱雜誌　洗澡

（接觸點：中國信託網路銀行、商業週刊）

1750：

出發到學校上課沿途

（接觸點：各式各樣的廣告招牌／中友百貨櫥窗展示）

1805：

上展示設計課　吃飯　

（接觸點：上厠所時走廊上各式各樣海報及作品陳列區）

1940：

到圖書館借書路上

（接觸點：走廊上各種海報及學生作品展示）

2010：

上錄影課　轉帶　討論作業　聊天　

（接觸點：同學之間的訊息流通）

2220：

下課回到家

2230：

收信　回信　討論　修改張懿數學書籍封面設計與logo配色

（接觸點：網路／電話)

　　

2330：

寫部落格草稿　畫廣告設計logo水平發展圖　

0040：

記帳　做筆記　準備睡覺　想著怎麼還不快點畢業

0041：沉睡　

共性：

相信超自然現象

會想像

抗拒外在的影響力

使用象徵性的語言

認為性生活某些地方是私密的

思考其他人之間的社會關係

贈送禮物

報答

想擁有主控的經驗

遵循有關繼承的規定

使用具通基本結構的語言

扶助貧窮不幸者

交換商品與服務

希望

積極進取

希望

遺忘

有時也需要隱私與安靜

認為兩性的差異不止於生殖方式

說謊

會感到驕傲、羞恥、趣味及震驚

會為了往後的好處而放棄眼前的享樂

思考自然與文化的關係

觀察自己與他人的生活方式

HW04029---專業

　　延續前篇的分析，其核心能力可分為以下諸點：

１．專業的設計能力

２．多面向的設計導向

３．國際觀的設計格局

４．語文能力

５．行銷規劃能力

６．企業經營規劃

　　

　　以上可從學習而成，但是最主要的核心能力，莫過於負責人－蔡慧貞

東吳大學英文系夜間部肄業，努力讓台灣設計和企業形象躍上國際舞台的設計師。

她曾經這麼說過：「我就是要讓客戶的產品一起在國際平台上曝光，並透過比賽檢驗我們的設計實力、溝通語言如何被接受、理解。這不能關起門來自己做，必須向外吸取養分。」



　　台灣優秀的設計人才何其多，成功的關鍵似乎都在於領導者本身特質。能不斷突破自己，挑戰並學習新事物，走別人沒走過或不想走的路。說起來只有簡單一兩句，其中的艱辛與努力，實在不是我們所能體會的。



　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　－站在巨人肩膀上，讓讓人看的更遠。　

HW:4.22 設計公司接觸點分析

對象：proad design

簡介：為國內外知名的商業設計公司

負責人：蔡慧貞

接觸點分析：

　　因為喜歡設計，所以才轉到設計。未來也希望往專業的設計領域邁進。設計公司本身屬於專業領域，一則透過優良的作品，再從客戶口碑的建立及介紹而接觸；另外則是透過得獎，會在一些設計博覽會展出。

　　

我從兩個方面接觸到這間公司：

１．雜誌專欄介紹　

２．２００５台灣設計博覽會　台灣包裝之星區

透過專業能力令人印象深刻：

　　有別於其他業別，我是先看到該公司設計的產品，哇的一聲，為之驚豔，之後才去搜尋相關資訊。所以引起興趣的點，在於他們專業的設計能力。透過網路的搜尋而找到該公司相關的資訊。

如何讓人願意花時間駐留：

　　設計公司的網站大都做的很漂亮，會讓人願意花時間駐留，尤其這家公司的作品很精彩，內容簡介以動畫呈現，節奏明快俐落，讓人目不轉睛。

結論：

　　夜間部因工作關係，無法像日間部般，能花較多時間在課業上，但是卻可以藉由「累積相關工作經驗」為未來鋪路。市場現況大都不願請沒有相關經驗，有些設計能力不錯的人進了公司後往往因為經驗不足起薪較低，希望賺多點錢而轉向其他行業發展，實在蠻可惜的。

　　不過，若可以趁就學期間，累積相關專業前製及後製經驗。經驗多了，專業能力成熟後，好的作品多了，口碑建立起來後，曝光的機會也多了，接觸點便從朋友及客戶間建立衍生出來。　　

　　總而言之：「做口碑來的」。

連結網址：http://www.proaddesign.com.tw/

WH:4.23 tattoo的異想

Everything changes這種品種的保育類長鬃山羊，不知道是什麼時侯演化成如此凶狠模樣。看起來既忠心又顧家。



黑羊報恩　４．２３奇摩新聞

動物會報恩！屏東縣滿州鄉一年前救回一隻被野狗咬傷的保育類長鬃山羊，從此黑山羊每天都會報恩，回村裡探望村民，然後清晨再悄悄離開，一年來從沒間斷過。傍晚的恆春滿州，天氣有不太好，又是刮風又是飄雨，王先生緊張的從家裡走到後山，急著大喊，乖乖！王先生口中的乖乖不是家中的黑狗，他說他的乖乖很特別，非要天黑才現身，果然，記者等在王先生家門口，天色才一暗，就看見乖乖現身。 原來乖乖是一隻黑長鬃山羊，一進門就像回到自己家一樣，喝奶吃草都依偎著王先生，好像在撒嬌，偶爾發現鏡頭還會生氣的跺腳。 其實乖乖是一年前王先生在山上從一群野狗口中救出的受傷小長鬃山羊，屬於保育類，民眾就算想收容也不行，沒想到小羊後來傷勢好了之後，似乎就認定王先生是他的救命恩人，每天晚上都會從山上回到家裡，然後清晨又悄悄離開，一年來從沒間斷。王先生和乖乖的故事流傳了整個滿州鄉，大家都說這隻羊是回來報恩的，不過對王先生來說，他已經把乖乖當作自己家人，既然家人，也就不在乎報不報恩了。（記者陳傳霆報導）
http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/090422/69/1i9pe.html

　
上圖：阿陸仔週刊想像圖
　我合理的懷疑，這一切都是阿共仔的陰謀。雖然我人在台灣，但是這則新聞很有可能是中國觀光客趁來台旅遊時，偷偷帶進來的超限戰形態之一，試圖混淆我們既有的常識。

　　

HW:M世代小人

概念:
MORE INFORMATION/MORE CHOICE/MORE CHANGE /MORE COMPETITION

M世代生在進步驚人的時代，科技的進步讓我們用難以想像的速度前進，好像坐火箭一般，大腦透過網路世界延伸了許多的視野。

M世代是花花綠綠的世代，世界很美麗，隨時都能換上不同的衣裳‧

M世代是天之驕子，自己就是全世界，當所有人都不能懂自己的世界時，竉物便成為了最好的朋友。

M世代手中也有五顆球，分別是夢想、金錢、愛情、友情、優越感，但是身在不斷變遷的時代潮流中，自己想坐（做）好都不容易，五顆球在他們眼中都是美麗的琉璃做成，他們都想拿，但是一不小心，恐怕會摔死。

M世代其實渴望自由，像鳥一樣自由自在地飛翔。

HW:4.1MIDDLE TEST

用「專業」與「通路」打造出來的王國：

商業週刊常談到行銷方面的管理思維與案例，其實本身即是一個成功的IMC行銷案例，但是有別於他產品透過各種通路或DM型態，因為商業週刊雜誌每個禮拜出刊，本身就是最新的產品介紹。而商週較少做網路客戶經營如數位DM、網路行銷活動、或透過電子信箱與會員進行促銷的活動，或多或少與經營略有關係。

分析商業週刊的IMC整合，發現其特別的地方，在於週刊本身每期出刊的特性，而內容的深度與時事的聯結，滿足讀者求知的心態。用專業的能力，進而達到口碑與品牌塑造。因此我們很少發現商週會另外做廣告因為本身即是廣告媒介。

影響社會的力量：

但是，藉由關懷社會議題與時事的深入報導，常能引起新聞或社會上許多團體的「共嗚性」。不論是電視或網路，經常會轉載會延伸報導商週所談論的專題；進而舉辦相關活動，如前些年「水蜜桃阿嬤」的故事，就引起不少後續影響，有些年輕人志願架設網站幫助銷售，有些企業願意資助，政府也開始重視社會看不見的角落。在這些過程中，大家都是透過「商業週刊」的報導而發現這些故事，在消費者心中便產生了認同感與影響力；除了財經方面的知識，商週也做到為社會盡一份力，這些無形中便塑造了良好的品牌形象。

１

讓人願意免費打廣告的品牌？

正因為內容深入淺出，對社會影響力大，閱讀商業週刊也為讀者增加附屬價值，彷佛閱讀商刊較容易與時事接軌，是一個較跟得上流行的現代人。因此我們常在餐廳、醫院、咖啡館等公共場所，或是買報紙的便利商店、火車站、圖書館等．．．看到商業週刊的身影。在這個過程中，便為商業週刊打了不少廣告曝光的效果。

　　從早期菁英的標準配備，到現在為大眾提供最需要的財經等社會議題資訊，其IMC過程和影響力是相當成功的。

HW:3.25 圖像資訊互動分析

HW:3.25 TED觀後心得 / TWITTER命名

Pattie Maes在TED介紹了未來科技的新概念：the "Sixth Sense 人類的第六種感覺，這個概念不但己經被提出來，而且正一步一步的發展成形。

看到影片中各種可能被實現的idea，讓人一則以喜，一則以憂。喜的是科技的發展，讓使用者可以輕鬆的利用科技而讓生活更加的方便，憂的是在未來的生活裡，一旦這樣的概念被開發完成，勢必會帶來一股產業大洗牌。

革命性的改變１：多種產品將被替代與整合　　
　　試想看看，未來的商業競爭更透明化了，消費者更聰明了，那麼產業該如何重新定義生存呢？手機也許不需再生產那麼多實體，因為新科技只需要光影即能代替手機的功能，或許手機會以裝飾性的方面發展吧。許多原本需要實體製造的產業將被一步步萎縮或取代，失業率或許會因此提升。就好比當初工業化時代來臨，許多人力被機械取代一樣。

革命性的改變２：淘汰更加激烈，新興產業的掘起
　　試想一個情景，倘若我們在購物時，面對一項商品，可以利用這項科技輕易地得知與其他競爭對手比較價格、內容、等其他資訊，例如市場口碑或是相關事件。那麼商業上的競爭有多激烈，可想而知，產業的淘汰速度也許會因此變快，消費者能以更充足的資訊來分辨要的商品，無法順應改變的廠商將面臨退出的窘境，新興的產業也相對而生。

結論：　　
　　我們該如何面對未來的改變，我與同學秀芳討論後的結論是：「學校應著重教育思考及解決問題的能力。」任何新知在被提出來後，就己經死了，面臨不斷”change”的未來，每一個畢業的同學都應具備面對改變而能適應並且提出解決方法的能力。我們所說的改變不是小改變，而是也許在學校所學的一切，到了職場後突然全部都改變了，也許是工作十幾年後，所處產業消失了，該如何適應並跟著改變的能力？這裡提出Tony Wagner在其著作《全球成就鴻溝》提出的一些論點與大家分享：

1.批判思考與解決問題：
能夠問對問題，並進行”深度的對話”是不可或缺的。
2.靈活與適應力：
今天的工作未來可能不存在，必須終生學習，持續接收新資訊，因為未來世界不跟學校考試一樣有標準答案。
3.主動進取與創業家精神：
不願意嘗試你就輸了，你必須採取主動、並富有創造力，不斷找尋新機會、點子、策略及創新。
4.口語和文字溝通能力：
能在短時間內說服長官或他人你的提案，或是從６０秒的會面中，對方能從你身上帶走什麼的能力。
5.評估和分析資料能力：
資訊瞬息萬變，好比台灣新聞媒體睜眼說瞎話，我還是看到一群人不加思索便隨著記者附加上去的思考去評論一件事情的好壞，應當不是接受了多少的資訊，而是要有分辨什麼資訊是有用的，並檢證分析這些資訊，批判思考能力是基礎。
6.好奇心與想像力：
未來企業需要的不只是聰明的人，而是懂得問出問題，追根究柢，對世界充滿好奇的人，因為好奇和追根究柢解答了最重要的問題。

　　另外再加上一筆閱讀的習慣與寫作的能力，閱讀可以穿越時空限制與不同生命歷程的人交流他們最精采的部份。而寫作的過程，則是在思辨能力及深度上耕耘，該如何說出一個好的觀點，寫作能力是不可或缺。

TWITTER命名：

http://www.youtube.com/watch?v=ddO9idmax0o

一種多媒合形式的對話，TWITTER如果以語意來拆解，talk together似乎也蠻符合原意，可以隨時秀出自己也有蠻有趣的，不如就叫：趣客

HW:3.25 傳統名片與電子名片之互動行為

產生互動的名片分析：
1.個人特色 :
通常為知名人物，以肖像為傳達主軸。

2.以產品特質為主:
例如可愛、日本風格,讓人直接聯想對方的形象。

3.結合該商品的特色:
例如老電影院改建而成的餐廳,延用了電影院 的概念,將電影票與名片結合,令人眼睛為之一亮。







傳統名片設計概念：

交換名片的過程中，一股油然而生的好奇感。有如我們到餐 廳點菜時，拿到meun時對內容物的期待感，要讓對方知道你裡頭有什麼好料。當對方拿到名片的同時，便可從一張小小的名片衍生更多的互動。




數位名片1:
延續實體名片概念做成電子名片 ，手機隨便按一鍵後，便跳下一張。





數位名片2
蠻好玩的，再來一個。

HW:3.18 communicaty 醫院的看診互動行為

HW:3.11 如何行銷手工香皂

手工香皂這樣的產品，需要故事或理念的塑造。在賣出去後，才是整個行銷的開始，將商品做好的包裝，包括攝影、味道、觸感、產品意象及良好的服務，建立出產品的附加價值，例如品牌價值為”自然生活的提案者”吸引顧客購買後，最重要的是，能否經營顧客群，讓使用過的顧客感受到品牌的好，及整體理念及服務都獲得顧客的認同，進而培養出品牌忠誠度，促成口碑的行銷與再次購買的意願。此外,在販售過程中,主要會分為兩種銷售思維

1.個人顧客使用

2.開發為送禮商品

以下圖示為行銷規劃互動溝通過程(點圖放大)

行銷手工香皂，會先找出產品的差異性在哪裡，或者是配合大環境的改變而有所因應，例如，市調發現年輕女性喜愛身心靈放鬆與寵愛自己的身體，產品就會以此為出發點做整合行銷。假設腸病毒又流行了起來，便會在鎖定的族群２５～３５歲年齡層，開發適合母親與寶貝孩子都適用的產品為之。

1.放鬆與竉愛自己的方式

2.為自己和孩子準備的天然清潔物

3.送給他人的祝福

好的產品與產品包裝再加上品牌經營是不可或缺的核心能力，行銷策略的組合，會隨著不同情勢的變化而有所更動，必須與在顧客與市場間不斷來回修正。

此外，初期新聞話題的操作與品牌故事的塑造也是經營的一部份，透過記者或雜誌編輯、創意市集等通路進行曝光，使大家能接觸到該品牌。

通路部份則讓顧客非常方便取得，不只是實體通路，甚至網路訂購是否簡單方便，送達時間是否快速。也是通路要考量的重點。因此我所提出來的架構，還是得隨著與消費者的互動中來回修正，並且來回檢視行銷策略執行成效是否達到目的。

HW:3.４ Change與圖像轉換的聯想

CHANGE:
歐巴馬、金融風暴、不斷改變的世界、適應改變的能力、危險和機會、在未來是一種常態

IMAGE:
轉化、符號的轉變、有趣的概念、設計應用、以不同的思維看世界。

HW:2.25 整合行銷-訊息傳達-紅包

企業對象：中國信託
方　　案：來中國信託領紅包
對　　象：１８歲至３５歲之年輕族群
目　　的：開發一萬個年輕人成為中國信託的客戶，並成為習慣往來之銀行。
地　　點：全國各方行

市場調查：
中國信託為民營銀行中，最注重服務品質的銀行，行員多以年輕，儀態優雅居多，一進入銀行，即有專人為您指引業務承辦解說，有別於一般銀行冰冷的辦公空間，中國信託更加注重專屬金融的服務品質，舒適的等待空間。並且首創全國營業時間至晚間七點，全國各分行皆有自動存款機，７－１１也大都設有提款機，提供想辦銀行業務卻又苦無時間的上班族相當方便及貼心的服務。以其良好的服務品質，可注重開發年輕客戶，藉由優質親切的服務，塑造出品牌認同及信賴甚至依賴感。

　　
策　　略：
以送紅包的活動，達到開發市場與行銷整合的目的。憑兌換券來全省中國信託開戶成功者，中國信託即在你的戶頭裡免費存入１００元。(網路交易成功方可領出)


４p分析：
產品：
中國信託新年紅包免費送（網路銀行族群整合倍增計劃）
通路：
全國各分行、報紙、雜誌、網路廣告（關鍵字行銷）、各大專院校命名或設計案徵稿（有效且針對學生曝光）
價格：
免費並送１００元
推廣：
報紙、雜誌、網路廣告（關鍵字行銷）、各大專院校命名或設計案徵稿（有效且針對學生曝光）



潛在利基：
1.重點在拉高網路銀行的使用率，並適時提供電子帳單、信用卡、房貸等金融資訊提供及整合等
2.中國信託定期定額只需3000元，單筆交易只需一萬，適合財務實力尚未成熟的年輕人也能輕鬆建立投資理財的敏銳度。每筆一萬元手續費約在１５０至２１０元，等於回收發出去的紅包成本。

預期目標：
1.網路話題炒作 :
針對年輕族群，塑造品牌形象
2.透過校園徵件活動 :
達到與年輕人的互動(communicaty)並且透過設計使產品更加符合目標市場需求(有趣的、
符合年輕人調性的)
3.業務整合 :
在承辦開戶的過程，便可「適時」在舒適禮遇的環境中提供相關金融服務資訊，如保險、定存、貸款、信用卡、外幣買賣等....(品牌形象塑造而言，第一線的接觸相當重要)
4.降低成本：
年輕人習慣以中國信託網路銀行承辦各項業務,及取代部份傳統紙張帳單 有效降低人事成本、紙張郵寄等處理成本。
5.建立品牌：
培養顧客忠誠度,成為主要往來之銀行 。


評估成效Measurement：
1.網路銀行開戶達成率及使用率是否符合預期。
2.相關活動訊息是否能有效地傳達。
3.相關業務成長幅度。
4.服務滿意度調查(是否更加方便，是否親切專業)。
5.消費者與策略互動是否順暢，哪裡產生了阻抗。

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